为切实做好企业复工复业的“守护神"，营商中心在实行24小时办理回复制基础上，推行第一时间帮办制，争取企业商户的问题在最短时间得到解决或妥善处理,为区疫情防控和经济运行“双胜利”保驾护航。

      一是畅通渠道。通过区营商中心三级平台、政协委员165直通车平台、公开电话、公众号、邮箱、工作群等渠道接受市场主体复工复业问题，同时中心服务热线电话与市长热线、民呼回应平台有效对接，进一步畅通和方便了市场主体反映问题建议的渠道。营商中心和165直通车还加强主动走访，深入一线了解情况 ，现场收集解决问题。
      二是提升能力。对区复工复业政策文件进行集中研究学习，及时传达区安排部署精神，印制复工复业政策指南，人手一份，使每名同志熟悉掌握全区复工复业政策精神，有效应答市场主体咨询，提升帮办水平能力。

      三是广泛宣传。第一时间制作复工复业政策信息，通过公众号、美篇、企业工作群、朋友圈等向社会广泛宣传，公开复工复业政策、办理流程、办理要求和具体责任单位地址电话。
      四是完善流程。成立专项工作领导小组，设综合宣传组、协调帮办组、专项督导组，各组明确分工，有效衔接，使问题迅速得到处理，并加强督导反馈。
      五是最快帮办。实行第一时间帮办制，对于市场主体咨询类问题，现场讲解有关政策，提供有关部门联系电话和地址，对于请求帮办类和反映问题事项，实行首问负责制，迅速开展帮办，向有关部门下达督办卡，加强督导，尽快处理，第一时间进行答复反馈，最晚不能超过24小时。目前，除咨询类问题现场答复外，其他事项大都在3个小内得到回复，并积极办理。
       目前，邯山区营商环境优化中心走访企业商户500多家，收集办理市场主体反映复工复业各类问题818个，下达督办卡15件，协调解决凯越酒店等办理健康证200余个，协助乾政集团等口罩购置2000个，协调爱心企业向永驰玻璃企业捐赠酒精 360升。全区已实现规上工业企业复工16家，复工率94%；省市重点项目10家全部开工，复工率100%；物流企业91家全部复工，复工率100%。