邯山区行政审批局坚持战“疫”+服务两手抓，在积极做好疫情防控同时，坚持“隔离病毒，不隔离服务”原则，打破传统思维，创新服务机制，拓展服务模式，实施五项措施促进全区经济社会平稳发展，奋力夺取疫情防控与经济社会发展“双胜利”。
       一、实施紧急审批立即办。为坚决打赢疫情防控阻击战，期间凡关系民生利益的审批事项，区行政审批局按照“统一指挥、早期介入、随到随审、快速服务”的原则依法依规开通绿色通道，实施紧急审批、即来即办。2月13日邯郸美和医药有限公司急需办理营业执照，向防控一线市场供应药品、医用口罩、医疗器械，申请人通过电话提出申办请求后，立即开启“防疫用品审批绿色通道”，快速指导帮办，进行紧急审批，该企业于当天拿到了营业执照。
      
     

       二、实施普通审批网上办。在做好疫情防控工作同时，为确保政务服务正常办理，2月3日，邯山区各类政务服务大厅全面启动网上业务受理模式，通过信息渠道向广大办事群众、企业发出倡议，倡导疫情防控期间进行网上申请、办理，进一步减少人员聚集，阻断疫情线下传播途径。截止目前，接受电话、网上咨询251人次，其中网上受理审批事项20项，办结19项。

       

三、实施预约审批分批办。对于疫情防控期间，个别事项不能进行网上办理或特殊群体无法达到网上办理条件的个人，区行政审批局启动预约办理，并通过微信、公众号向社会公布事项办理预约电话，针对预约事项类型逐个安排时间，分批进行办理，最大限度减少大厅人员密集程度，避免病毒交叉传播。2月7日下午，邯郸市邯山区运豪运输有限公司司机郭先生电话咨询想办理生鲜乳准运证，因该公司原运输车辆报废，农历腊月二十八刚订上新车，2月7日下午新的运输车辆从高速到邯郸。工作人员接到电话预约申请后，及时添加了申请人微信，帮助指导准备相关资料，并于当天下午5点到邯大路与高速公路交叉口，现场勘验了刚下高速的运奶车辆。2月8日上午11点该公司把生鲜乳准运证所需要资料准备齐全，来到办事大厅，经过严格登记、测体温和消毒后，引导办事人员到办事窗口。工作人员当即上传相关资料，并及时调配在社区帮助防控的印章管理人员，对许可证件加盖审批专用印章，当场办理颁发了该企业的生鲜乳准运证。截止目前，共接受预约事项21项，办结18项、正在办理3项。

四、实施证照邮寄免费办。对于申请人办结的审批事项，区行政审批局按照“不见面服务”原则，启动免费邮寄送达证照服务，目前通过网上办结的19项审批事项相关证照，正陆续通过邮寄形式邮寄至相关申请人。

五、实施群众热线合署办。疫情防控期间，为提高工作效率，有效应对形势变化，按照区委主要领导指示精神，区营商环境优化中心、区民呼回应中心和区行政审批局群众服务热线迅速整合，统一受理疫情期间热线的接听、处置及督办工作，确保市场主体反映复工复业问题能够在第一时间得到答复和解决。