一、民呼回应中心简介
邯山区民呼回应中心是为落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大和十九届历次全会精神，按照 “民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”工作要求，实现人大代表家站功能的拓展和延伸，全力打造“以人民为中心”的服务群众机构。中心实行“党委领导、人大主导、部门联动、代表参与”运行体制，区民呼回应中心领导小组组长由区委副书记兼任，民呼回应中心主任由区人大常委会主任兼任，副主任由人大领导班子和党组成员兼任。中心下设办公室，内设综合协调、信息收集、转办交办、督导反馈、专题调研、民意考评六个处室。同时，在18个乡镇、街道、工业园区，117个行政村和81个社区设立了民呼回应中心，并在全区所有职能部门明确专职民呼回应工作人员。区民呼回应中心所承担的职能主要是民生热点受理、民生政策咨询、民生建议收集、民生问题交办督办和民生民意测评，通过“小板凳连心桥”四级人大代表接待选民、“敲门问建议”、“网上听民声”等方式，实现群众意见的及时处理和转办、督办，同时以群众评价的方式实现对基层单位和职能部门的评议监督。
二、民呼回应中心对下列事项不予受理：
1、非邯山区行政职权管辖范围内的事项。
2、110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项。
3、使用不文明用语，侮辱他人，诽谤、攻击他人或机关的。
4、反映问题涉嫌犯罪，应由司法机关处理。
5、对依法应当或已经通过诉讼仲裁、行政复议已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出的诉求等法律途径解决的事项。
6、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。
7、党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项。
8、承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项。
9、纯属恶意攻击或无实质内容的事项。
10、维护自身权益的诉求未提供真实姓名和联系方式无法核实的。
11、其它违反法律、法规、规章规定的。
12、对不予受理的诉求事项做好解释和引导。
三、人大代表在线接待介绍
张磊，男，汉族，中共党员，1983年5月5日出生，河北邯郸人，2005年参加工作，长期从事金融保险类管理工作，现担任中国人保财险邯郸市分公司邯山支公司总经理。邯郸市邯山区第十一届人大代表，第十一届区人大常委会委员。
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